联系我们：多种渠道，按需选择

传奇私服发布网（pre.haosf17.cn）为玩家与服主提供多条联系渠道。由于平台日常需要处理的信息量较大，不同类型的诉求建议走对应渠道，能够获得更快的响应。以下为各渠道的详细信息：

工作时间与服务承诺

平台的服务时间按渠道区分：在线客服为每日 09:00-23:00，客服邮箱为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，节假日 48 小时内回复。举报类邮件优先级最高，我们承诺在收到后 12 小时内完成初步核查，涉及木马、诈骗的举报将优先处理并可能直接下架相关服务器条目。

针对服主的信息发布请求，审核周期通常为 1-2 个工作日。审核内容包括：服务器基本信息真实性、下载包安全性、是否存在虚假宣传。审核通过后，服务器将进入正常展示流程，并接受后续的存活检测与玩家反馈跟踪。

我们的服务承诺可以概括为三条：不向玩家收取任何费用、不隐瞒服务器的已知风险、不因付费而改变推荐排序逻辑。如果你在使用过程中发现任何违背这三条承诺的情况，欢迎通过举报邮箱反馈。

各部门与业务线联系指引

为避免诉求被错误分流导致响应延迟，请参考以下对应关系选择渠道：

如果你的诉求涉及多个类型，建议在邮件标题中同时标注，例如"举报 + 下载包风险 + 服务器名称"，便于我们一次性分派处理。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器信息多久能上线？

审核通过后通常在 1-2 个工作日内上线。若超过 3 个工作日仍未上线，可通过 business 邮箱查询进度，并附上提交时的服务器名称。

Q2：如何举报一个疑似诈骗的服务器？

请通过 report 邮箱提交，尽量附上服务器名称、详情页地址、具体问题描述（如充值后无法提现、登录器植入木马等）以及相关截图。信息越完整，核查效率越高。

Q3：为什么我的评论没有显示？

玩家评论需经过基础审核，主要过滤广告、人身攻击与无关内容。正常评论通常在数小时内显示。若长时间未显示，可通过在线客服咨询。

Q4：你们会回复每一封邮件吗？

会。所有通过上述邮箱提交的邮件我们都会查看，但部分类型（如纯咨询类）可能采用模板化回复。举报类邮件会给出明确的核查结论。

Q5：能否通过电话联系？

目前平台以线上渠道为主，暂未开放公开电话热线。紧急的举报类诉求建议直接使用 report 邮箱，响应速度最快。